Lieferung und Erstattung

Alle Leistungen von zuwinasa cloud sind digitale Dienstleistungen; es werden keine physischen Produkte versendet. „Lieferung“ bedeutet die Einrichtung der Leistung und die Übermittlung der Zugangsdaten an Sie.

Lieferung (Einrichtung der Leistung)

• Hosting, VPS und Zusatzleistungen: Einrichtung spätestens 1 Werktag nach Zahlungsbestätigung; die Zugangsdaten werden an das Mitgliederpanel und Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
• Domainregistrierung: wird nach Zahlungsbestätigung an die Registry übermittelt; in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
• Domaintransfer: kann je nach Zustimmung des bisherigen Registrars 5–7 Tage dauern.
• SSL-Zertifikat: domainvalidierte (DV) Zertifikate werden innerhalb von Minuten ausgestellt; organisations- (OV) und erweitert validierte (EV) Zertifikate je nach Prüfung durch die Zertifizierungsstelle innerhalb von 1–5 Werktagen.

Widerrufsrecht und Erstattungsbedingungen

• Wird die Leistung mit Ihrer Zustimmung sofort gestartet, entfällt das Widerrufsrecht (türkische Verordnung über Fernabsatzverträge, Art. 15). Einzelheiten finden Sie in den Vorabinformationen.
• Registrierte oder übertragene Domains und ausgestellte SSL-Zertifikate können nicht erstattet werden.
• Wurde die Zahlung empfangen, die Leistung aber noch nicht eingerichtet, wird die Bestellung storniert und der volle Betrag erstattet.
• Kann die Leistung aus technischen Gründen nicht erbracht werden oder wird sie aus von uns zu vertretenden Gründen eingestellt, wird die Gebühr für den ungenutzten Zeitraum erstattet.
• Gebühren für bereits genutzte Zeiträume werden nicht erstattet.

Ablauf der Erstattung

• Senden Sie Ihren Erstattungsantrag schriftlich an [email protected] oder über das Kontaktformular.
• Genehmigte Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Kartenerstattungen werden bei Kreditkarten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, bei Debitkarten innerhalb von 7–14 Werktagen gutgeschrieben; die Dauer kann je nach Bank variieren.
• Per Banküberweisung geleistete Zahlungen werden auf die von Ihnen angegebene, auf Ihren Namen lautende IBAN erstattet.

Kündigung einer Leistung

Befristete Leistungen können im Mitgliederpanel gekündigt werden. Eine gekündigte Leistung endet mit Ablauf des bezahlten Zeitraums und verlängert sich nicht.