Teslimat ve İade Şartları

zuwinasa cloud tarafından sunulan hizmetlerin tamamı dijital hizmettir; fiziki ürün gönderimi yapılmaz. "Teslimat", hizmetin kurulup erişim bilgilerinin size iletilmesidir.

Teslimat (Hizmetin Kurulumu)

• Hosting, VPS ve ek hizmetler: ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde kurulur; erişim bilgileri üye paneline ve e-posta adresinize iletilir.
• Alan adı tescili: ödeme onayından sonra kayıt kuruluşuna iletilir; genellikle dakikalar içinde tamamlanır.
• Alan adı transferi: mevcut kayıt firmasının onayına bağlı olarak 5–7 gün sürebilir.
• SSL sertifikası: alan adı doğrulamalı (DV) sertifikalar dakikalar içinde; kurum (OV) ve genişletilmiş (EV) doğrulamalı sertifikalar sertifika otoritesinin doğrulama süresine bağlı olarak 1–5 iş günü içinde düzenlenir.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Hizmet, onayınızla hemen başlatıldığında cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu'ndadır.
• Tescil veya transfer edilmiş alan adları ve düzenlenmiş SSL sertifikaları iade edilemez.
• Ödeme alınıp hizmet henüz kurulmamışsa sipariş iptal edilir ve tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin teknik nedenlerle sunulamaması veya bizden kaynaklanan sebeplerle durdurulması hâlinde kullanılmayan süreye ait bedel iade edilir.
• Kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez.

İade Süreci

• İade talebinizi [email protected] adresine veya iletişim formuna yazılı olarak iletebilirsiniz.
• Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Karta yapılan iadeler kredi kartlarında genellikle 1–3 iş günü, banka kartlarında 7–14 iş günü içinde hesaba yansır; süre bankaya göre değişebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, adınıza kayıtlı ve bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir.

Hizmetin İptali

Süreli hizmetler üye panelinden iptal edilebilir. İptal edilen hizmet ödenmiş dönemin sonunda sona erer ve yenilenmez.